• Participer à la maintenance de l’établissement et la sécurité des clients et des
collaborateurs en faisant preuve de réactivité et d’efficacité.
• Contribuer à la bonne conduite technique des installations de son hôtel
Personnaliser le service
• Répondre de façon efficace et rapide aux demandes d’intervention du client durant son
séjour (réparations,…)
Gestion des services annexes
• Assurer l’entretien des services annexes (business corner,…)
Veiller aux demandes particulières – écoute client
• Répondre de façon rapide et efficace aux demandes d’intervention du client durant son
séminaire (réparations,…)
• Reporter les plaintes clients
Maintenir les équipement
• Participer à toutes les opérations d’entretien, de dépannage, de réparation, et les travaux
de tout ordre, en respectant les règles de sécurité en vigueur et les délais de réalisations des
travaux
• Suivre le plan de maintenance préventive
• Prévenir immédiatement son supérieur hiérarchique en cas de panne grave
• Participer à la prévention des incidents de fonctionnement et proposer des améliorations
en termes de solutions techniques
• Mettre en œuvre les plans d’actions correctifs donnés par son responsable
• Gérer les démarches de validation et de qualification des équipements.